退款政策

本政策说明如何就 MerchShot 购买和服务问题寻求帮助，不限制适用法律规定的不可放弃消费者权利。

订阅与取消

MerchShot 当前不销售付费订阅或积分方案，也没有生效中的周期扣费。月付或年付积分方案开放时，结账页面会说明续费周期、取消方式、取消生效时间，以及付费周期内是否仍可继续使用。取消将停止后续续费；适用法律赋予的权利不受影响。

积分与 AI 生成

新账号初始为 0 积分。套餐额度和每张成功图片的积分成本以价格页面为准。目前不销售付费积分。仅成功交付的图片消耗积分；技术失败对应的预留积分会释放。

付费积分方案开放后，已用于成功交付生成结果的积分通常不作为未使用积分退款。如果技术故障导致扣除积分但没有交付结果，请联系我们调查，并更正使用记录或补回受影响的积分。未使用付费积分的退款请求将依据购买方案条款和适用法律审核；不承诺无条件退款。

退款申请与账单问题

• 重复扣款或账单错误： 请提供交易参考信息，以便我们调查并更正或退还错误款项。
• 服务不可用或技术问题： 请告知受影响的账号和问题概况。我们会进行调查，并在适当情况下补回积分、更正使用记录或通过原付款方式安排退款。
• 未经授权的付款： 请及时联系银行或支付服务商，并通知 MerchShot，以便我们保护相关账号。

我们会逐案评估申请，不排除适用法律要求的退款或其他补救措施。

联系方式

如需处理 MerchShot 交易、积分或生成问题，请发送邮件至 support@merchshot.ai。我们通常会在 1–2 个工作日内回复。你也可以访问联系我们、价格页面或服务条款。